odstąpienie od umowy leasingu w ciągu 14 dni - O tym prawie konsumenckim słyszał chyba każdy. Ale czy na pewno rozumiemy, jak działa w praktyce i kiedy faktycznie chroni klienta przed nieuczciwymi praktykami niektórych firm? W artykule wyjaśniamy, jak obowiązujące regulacje wpływają na tzw. "szybki montaż" instalacji fotowoltaicznych i na ile dają możliwość odstąpienia od już podpisanych umów w ciągu 14 dni.
Kluczowe wnioski:
- Zrzeczenie się 14-dniowego terminu na odstąpienie jest niezgodne z prawem i nieważne w przypadku umów na montaż PV.
- Firmy próbują obchodzić to prawo na wiele nieuczciwy sposobów, np. poprzez tzw. "Montaż ekspres".
- Umowy na instalacje PV nie są traktowane jako umowy o świadczenie usługi, więc nie można od nich skutecznie zrezygnować przed upływem 14 dni.
- Nawet jeśli montaż zostałby wykonany przed tym terminem, klient ma prawo odstąpienia od umowy.
- Uwaga na kary za zerwanie umowy - samo odstąpienie nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Czy zrzeczenie się 14 dni na odstąpienie od umowy PV jest zgodne z prawem?
Klienci firm fotowoltaicznych często spotykają się z presją, by zrzec się ustawowego, 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W umowach pojawiają się zapisy o dodatkowych usługach, takich jak "Montaż Ekspres", które mają umożliwić firmom szybszą realizację inwestycji. Czy takie praktyki są zgodne z prawem?
Niestety okazuje się, że większość tego typu zabiegów to nieuczciwe klauzule, mające na celu ominięcie przepisów konsumenckich. Klienci często nie zdają sobie sprawy ze swoich praw i godzą się na niekorzystne warunki pod presją sprzedawców.
Na czym polegają standardowe zasady odstąpienia od umowy?
Przypomnijmy, że zgodnie z prawem konsumenckim, przy umowach zawieranych poza lokalem firmy (np. w domu klienta) lub na odległość (przez telefon/internet) klientowi przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Termin ten ma na celu ochronę konsumentów przed pochopnymi decyzjami i nieuczciwymi praktykami. Niestety, wiele firm próbuje wprowadzać do umów zapisy, które pozbawiają klientów tych fundamentalnych praw.
Standardowe próby obejścia prawa do odstąpienia od umowy
Jakie nieuczciwe praktyki stosują firmy? Przede wszystkim, presja na klienta, by zrzekł się prawa do odstąpienia od umowy na piśmie. Czasami jest to ukryte pod pozorem skorzystania z promocji czy rabatów za szybką decyzję.
Innym wybiegiem jest wspomniana wcześniej opłata za fikcyjną "usługę" typu Montaż Ekspres. Firma twierdzi, że przyspiesza dzięki temu realizację inwestycji, choć w praktyce termin się nie zmienia. Ma to jedynie pozbawić klienta prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami.
“W mojej ocenie, montaż instalacji fotowoltaicznej nie jest traktowany jako usługa. W związku z tym nie można poinformować klienta o utracie prawa do odstąpienia od umowy w związku z żądaniem wcześniejszej realizacji.”
Podsumowuje mec. Jacek Kosiński. I dodaje, że umowa na montaż PV jest klasyfikowana jako umowa sprzedaży, która daje klientowi silniejszą ochronę prawną i nie pozwala na łatwe zrzeczenie się ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie.
Jakie przepisy regulują umowy na montaż systemów PV?
Co istotne, w polskim prawie nie ma wyłączenia dotyczącego umów na montaż instalacji fotowoltaicznej jeśli chodzi o prawo do 14 dni na odstąpienie. Oznacza to, że standardowe przepisy chroniące konsumentów stosują się również w tym przypadku.
Kluczowe znaczenie ma fakt, że tego typu umowy kwalifikowane są jako umowy sprzedaży z montażem, a nie jako odrębna usługa. Daje to klientom dodatkowe gwarancje prawne.
Co w praktyce oznacza 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy PV?
W praktyce, przepisy jasno stanowią, że klient ma pełne prawo do rozwiązania umowy na zakup i montaż instalacji fotowoltaicznej przez pierwsze 14 dni od jej podpisania i to bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek kosztów czy konsekwencji.
Oznacza to, że nawet gdyby w tym okresie wykonawca zmontował już instalację PV na dachu domu klienta, to i tak nie pozbawia go to ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów demontażu czy innych kar umownych.
Jakiekolwiek zrzeczenie się tych uprawnień przez konsumenta jest z mocy prawa nieważne. Nie wolno również uzależniać prawa do odstąpienia od dodatkowych opłat czy kar umownych.
Czytaj więcej: Wyniki kontroli dotyczące nadmiaru fotowoltaiki bez zgłoszeń
Jakie konsekwencje grożą firmom łamiącym te przepisy?
Firmy lekceważące prawo do 14 dni na odstąpienie od umowy narażają się na poważne konsekwencje prawne i finansowe.
- Klienci mogą skutecznie odstąpić od umowy nawet po montażu instalacji PV, co rodzi po stronie wykonawcy konieczność demontażu na własny koszt.
- Konsumenci mogą dodatkowo dochodzić odszkodowania za naruszenie ich praw lub składać wnioski do UOKiK o ukaranie firmy.
- Prezes UOKiK nakłada wysokie grzywny na firmy stosujące niedozwolone praktyki ograniczające prawo do odstąpienia od umowy.
| Grzywna dla firmy BO Energy za stosowanie nieuczciwych praktyk w umowach PV | 800 000 zł |
Podsumowując, klienci firm fotowoltaicznych mają pełne, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej podpisania. Żadne zrzeczenie się tego prawa czy dodatkowe opłaty nie są prawnie skuteczne. A firmy próbujące ograniczać te uprawnienia muszą liczyć się z surowymi sankcjami ze strony UOKiK i roszczeniami ze strony konsumentów.
